Mein neues Buch zur Existenzgründung und Marketing für Coaches und Berater erscheint im Frühjahr: Um allen Neugierigen die Wartezeit zu erleichtern, sind jetzt die Artikel-Reihen zu den Themen Online-Marketing und Existenzgründung für Coaches, Berater, Therapeuten, (Krabbenfischer) und Trainer vollständig zum kostenlosen Download verfügbar.

Vielen Dank an den Junfermann-Verlag für die Erlaubnis, die Dateien hier zu publizieren!

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Der MAULCO. Fleetenkieker im Dezember

Foto: CC-BY Mitch Altman

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Nun fand ich bei einer Routineüberprüfung heraus, dass die Website von MAULCO. für die Suchanfrage eCommerce Hamburg auf Google-Seite 1 gelandet ist, obwohl sie nie bewusst dafür optimiert wurde.

So weit so gut, nur kratzte ich mich am Kopf: Was soll mit den unweigerlich eingehenden Anfragen für eCommerce? Schließlich ist dieser Geschäftsbereich bei maulco.de noch gar nicht abgebildet, und der nächste Re-Launch wird erst 2012 stattfinden.

Ganz einfach: Wenn Sie auf Ihrer Suche nach einem eCommerce-Anbieter in Hamburg hier gelandet sind, besuchen Sie die Website meiner Kollegen der narf studios. In ihren Büros in Hamburg und Lindenberg im Allgäu setzen sie große und sehr (!) große eCommerce-Lösungen um, die den Namen „Lösung“ wirklich verdient haben.

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[dürfen Zahnärzte und Ärzte] auch gewerbliche Werbemethoden verwenden […] Auch die geplante Verlosung zahnärztlicher Leistungen sei vom Prinzip zulässig. Nicht zu beanstanden sei auch die werbende Hervorhebung der Praxisausstattung.

Für die Teilnehmer des Praxismarketing-Seminar in München und der Medical-Marketing-Beratungen von MAULCO. medical werden sich diese Entscheidungen sofort praktisch niederschlagen: Endlich wird die Arzt-Werbung ein Stück „normaler“ — und damit einfacher und effektiver.

Personally, I hate rhetorical questions, so here are my answers: No, yes, yes, and no. If you agree, then come and join us. There seems so much work to be done that we need each and every person, idea, suggestion, and conversation.

Join us at the Content Strategy Hamburg Meetup!

Hu? Wiebitte?

Psst. Da kommt jemand.

Sie können sich Geld schenken lassen, bis hin zu vielen Tausend Euro, wenn … nunja, wenn Sie zusichern, es vernünftig einsetzen und wenn Sie ein Gründer sind. „Gründer“ ist der leicht staksige Begriff für diejenigen, die ein Unternehmen gründen wollen oder – und jetzt kommt der Clou – ihr Unternehmen seit weniger als fünf Jahren betreiben.

Aber moment mal, Herr Maul, werden Sie jetzt zum Spammer? Wer zum Henker verschenkt denn heutzutage Geld? Und wie viel? Und wo ist der Haken?

In der EU gibt es ein sagenhaft großes Angebot an Zuschüssen für Unternehmer und die, die es werden wollen. So zum Beispiel die Kreditanstalt für Wiederaufbau (KfW), die bis zu 6.000 Euro (sechstausend) Nettoberaterhonorar mit bis zu 90 Prozent bezuschusst. Einzig die Umsatzsteuer zahlen Sie selbst. Unterm Strich ein Geschenk von bis zu vielen Tausend Euro. Neugierig? Dann lesen Sie mehr hier:

• Gründercoaching Hamburg: Profil Mathias Maul in der KfW Beraterbörse
• Gründercoaching Deutschland

Der Haken? Ich habe bisher keinen gefunden. Naja, ein kleiner. Das Geld erhalten natürlich nicht Sie, sondern Ihr Berater. Aber wie ich oben schon schrieb: Das Geschenk gibt’s nur, wenn Sie es vernünftig einsetzen.

Der Papierkram ist minimal, das Antragsformular wenige drei Seiten lang, und die KfW hat sogar eine kostenlose Hotline für alle Fragen. Schauen Sie es sich an, und wenn Sie sich einen kräftigen Schub für Ihr Geschäft wünschen, das Budget aber gerade nicht allzu dicke ist, melden Sie sich: Anfrage Gründercoaching

Update: Einen noch größeren Überblick über Förderprogramme bietet die Förderdatenbank des Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie.

Update 2: Inzwischen bin ich auch bei der NBank für den Bereich Marketingberatung (Web-Marketing) akkreditiert. Infos zu deren Förderprogrammen finden Sie hier: Web-Marketing: Förderprogramm der NBank

Die pragmatische Definition von Experte ist: Aus Sicht des Kunden ist derjenige ein Experte, der ein Problem löst, das der Kunde ohne ihn nicht hätte lösen können. Ich zum Beispiel habe große Schwierigkeiten, Fahrradschläuche auszutauschen. Ich habe es nie wirklich gelernt, habe vermutlich nicht die besten Werkzeuge … und auch keine große Lust auf diese Arbeit. Wenn jemand den Schlauch meines Fahrrad-Reifens wechseln kann, ist er für mich ein Experte, und nur darauf kommt es an.

Demnach könnten auch die 99,5 Prozent der Social-Media-Experten, die laut Gary Vaynerchuk keine (wirklichen) Experten sind, immer noch aus Sicht des Kunden Experten sein, denn das Expertentum ist von zwei Variablen abhängig: Vom Wissen des Experten einerseits, und vom Wissen des Kunden andererseits.

Es gibt jedoch eine weitere Variable, die oft vergessen wird. Der für mich entscheidende Unterschied zwischen den 99.5% “Clowns” und den 0.5% “Experten” ist, dass die 0.5 Prozent sich dadurch auszeichnen, ihr Expertentum einfach und greifbar erklären zu können und sich nicht mit Worthülsen über Wasser halten. Wenn ich für Kunden von MAULCO. auf Expertensuche gehe, achte ich vor allem darauf, wie einfach mir ein anderer sein Themengebiet erklären kann. Je einfacher und sortierter mir ein Experte erklärt, was genau seine Spezialitäten sind, und je mehr ich nach seiner Erklärung wirklich verstehe, umso eher glaube ich ihm, dass er ein wahrer Experte ist.

Doch zurück zur Eingangsfrage—Was genau ist eigentlich Social Marketing? Eine Folie aus einem meiner Vorträge beinhaltet meine Definition:

Social Marketing in einem Satz: Stärken Sie mit Ihrem Produkt genau das, was die Personen in Ihrem Netzwerk eint, so dass jede Person und das Netzwerk als Ganzes davon profitiert.

Dies ist meine Essenz von Social (Media) Marketing. Ob das genügt, um zu den 0.5 Prozent der Nicht-Clowns zu gehören? Das kann ich nicht beurteilen; diese Einschätzung liegt in der Hand meiner Kunden.

Wie ist Ihre Definition? Schreiben Sie mir!

ps. Den nächsten Vortrag zum Thema halte ich übrigens am 18. Juni beim NLP-Kongress Hamburg. Kommen Sie gern vorbei!

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Mehr Informationen zum Praxismarketing-Seminar

Betrachten Sie nebenstehenden beispielhaften Screenshot: Die alte Website eines meiner Kunden rangierte bei Google für einen wichtigen Suchbegriff auf den Plätzen 38 und niedriger, war also erst (je nach den Nutzereinstellungen) auf Seite 3 oder sogar Seite 4 zu sehen. Über 90 Prozent der Klicks erfolgen jedoch auf Ergebnisse, die auf der ersten Seite gezeigt werden. (Quelle) Die Website meines Kunden war für die hier betrachteten Suchbegriffe also nahezu unsichtbar.

(Übrigens ist die Website in einem hinreichend umkämpften Markt in einer deutschen Großstadt plaziert, es handelt sich also bei weitem keine Nischen-Website, die „einfach“ auf Seite 1 zu bringen wäre.)

Nur vier Tage nach dem Relaunch mit einem modernen CMS und nur minimalen Aufwendungen in die Suchmaschinenoptimierung (SEO) rutschte die Website für dieselben Suchbegriffe auf Position 8 und damit auf Ergebnis-Seite 1, wo sie nun seit gut drei Wochen einen stabilen Platz eingenommen hat.

Natürlich ist dieses begeisternde Ergebnis keine Garantie, dass jede Website nur durch die Umsetzung mit einem guten CMS und simpler SEO auf eine sehr gute Plazierung springen kann. Es gibt jedoch einige Indikatoren, die Auskunft geben, wie einfach (oder schwierig) es sein kann, eine schnelle Verbesserung im Ranking zu erzielen.

Wenn Sie wissen wollen, wie gut die Chancen für eine sprunghafte Verbesserung des Rankings Ihrer Site stehen, nehmen Sie Kontakt zu MAULCO. auf, und wir schauen gern drauf – natürlich kostenlos und unverbindlich.

Es gibt viele Methoden und Ansätze, einen Re-Launch zu gestalten, und sicher ist keiner besser als der andere. Wenn MAULCO. einen Re-Launch steuert, machen wir das wie bei einer Kernsanierung eines Hauses: Nur das bleibt erhalten, was wirklich wichtig ist. Wände werden eingerissen und umgesetzt, Böden abgeschliffen oder herausgerissen, und manchmal wird das Fundament durch ein neues ersetzt.

Der Neuaufbau beginnt mit der Grundlage jeder Website: den Texten und der Struktur des Inhalts, oder neudeutsch: Bei der Content Strategy. Erst wenn die Texte fertig sind, geht es an die weiteren Schritte: Corporate Design, Screen Design, Usability und so weiter. In vereinfachter Form finden Sie den Ablauf eines Re-Launches in der PDF-Datei, die Sie nebenstehend herunterladen können: Ablauf Website-Relaunch (PDF).

Sicher gibt es viele technologische Gründe, aus denen eine alte Website bereits „verrottet“ sein kann: Begonnen bei unnötigen und nervigen „Flash-Intros,“ die den Charme der frühen Neunziger versprühen über Websites, die eine bestimmte Bildschirmauflösung voraussetzen oder sich nicht an Web-Standards halten bis hin zu Sites, die auf iPhone oder Android-Geräten aussehen wie ein frisch gepflügter Kartoffelacker. (Wenn Sie sich unsicher sind, wie technologisch fit Ihre Site ist, schreiben Sie mir, und ich erstelle Ihnen gern eine Gratis-Kurzanalyse.)

Auch könnte man sagen: Eine Website ist reif für einen Neustart, wenn die Inhalte nicht mehr dem Angebot des Unternehmens entsprechen, das sie repräsentiert. Oder das Corporate Design des Unternehmens hat sich mit der Zeit zu weit von der Site weg entwickelt—oder umgekehrt.

Die alles entscheidende Antwort liefert jedoch dies: Schauen Sie sich Ihre Website an, wie sie jetzt in diesem Moment aussieht. Dann stellen Sie sich diese Frage: Reflektiert meine/unserer Website tatsächlich mich (bzw. uns)? Eine gute Website ist keine Visitenkarte, sie ist eine vollwertige Erweiterung des Eigners. Kein plattes Aushängeschild, sondern ein integraler Teil Ihres Unternehmens. Und wenn Sie die Frage, ob Ihre Website tatsächlich Sie und Ihr Unternehmen spiegelt, ergänzt und erweitert, mit „nein“ beantworten, dann ist es Zeit für einen Neustart.

Und der ist meist frischer, lockerer und mit weniger Aufwand verbunden, als Sie vielleicht denken. Wollen Sie loslegen? Dann lesen Sie weiter und warten auf den nächsten Teil, in dem ich beginne, den Relaunch-Prozess zu beschreiben. Wenn Sie sofort loslegen wollen: Melden Sie sich!

Leider stimmt dies nicht ganz. Denn vor allem dort, wo die meisten Menschen hohe Stabilität vermuten – bei Computersoftware, und damit auch Websites – herrscht hinter den Kulissen meist großes Chaos, das sich von dutzendfach kopierten Musikkassetten kaum unterscheidet. Man spricht vom software rot, dem Phänomen, dass Software mit der Zeit unmerklich immer weiter an Qualität verliert. Denn immer wieder wird hier und dort herumgeschraubt, und kleine Änderungen summieren sich mit ihren unvorhersehbaren Nebeneffekten schnell zu einem müffelnden Etwas, das große Ähnlichkeit hat mit einem Käse, den Sie bei Abreise in den Sommerurlaub auf dem Frühstückstisch vergessen haben.

Ist die Software – oder die Website – erst einmal verrottet, ist ein Neustart fast immer einfacher, schneller und billiger als die Reparatur. In der Web-Fachsprache heißt dies Re-Launch, wörtlich nichts weiter als: Neustart. Im Februar beginne ich hier mit einer kleinen Serie über Relaunches. Der erste Teil befasst sich mit dem ersten, wichtigsten Schritt: Der Analyse des – Verzeihung – Verrottungsgrads einer Website.

Gelesen? Gut! Bevor Sie hier weiterlesen, habe ich eine Bitte: Verabschieden Sie sich von der Vorstellung, es könne eine perfekte oder auch nur annährend perfekte Website geben. Streben Sie stattdessen an, ein lokales Optimum zu erreichen, das heißt einen (von vielen) optimalen Zuständen einer Website inmitten vieler möglicher Kontexte. Wenn Sie auf Ihrer E-Commerce-Website Goldfischfutter verkaufen, wird es niemals eine perfekte Kombination und Anordnung von Texten, Fotos, Buttons, etc. geben, die alle Besucher zu zufriedenen Goldfischfutterkunden „konvertiert.“ Es gibt jedoch viele Dutzend optimale Konstellationen, die einen Teil der Besucher zu teils zufriedenen Kunden eines Teils Ihres Goldfischfutterportfolios machen kann. Die Kunst der Optimierung von Websites liegt darin, diese lokalen Optima zu finden und sie so weit als möglich auszureizen.

(Ein anschauliches Beispiel für lokale Optima ist übrigens das Problem des Handlungsreisenden, mehr hier).

So. Verabschiedet? Prima. Dann gebe ich Ihnen hier Links zu einigen preiswerten Diensten, die Ihnen helfen können, Ihre Website oder E-Mail-Kampagnen nach und nach geradezu von alleine optimieren zu lassen:

• Google Website Optimizer (Web, gratis)
• Visual Website Optimizer (Web, ab $0/Monat)
• Optimizely (Web, ab $19/Monat)
• MailChimp (E-Mail, ab $0)
• MAULCO. E-Mail Marketing (E-Mail, Preise auf Anfrage)

Darüberhinaus gibt es noch Dutzende anderer Tools (z. B. von Accenture), die jedoch nach fünf- bis sechsstelligen Budgets verlangen und eine solide Basis – d. h. eine bereits sehr gut aufgesetzte und eingeführte Web-Landschaft – voraussetzen. Für die meisten Vorhaben empfehle ich Ihnen: Testen Sie die oben genannten Optionen, und melden sich gern bei mir mit Ihren Fragen, Wünschen oder Aufträgen.

5.000 Freunde für 30 Euro‽

Das Web wimmelt vor Angeboten wie Wie Sie in 10 Tagen 10.000 Besucher auf Ihre Website kriegen oder 5.000 Facebook-Fans für nur 30 Euro. Sicher, auch ein Strohhaufen ist in wenigen Stunden aufgehäuft, und er brennt sicher mit hübschen Flammen ab, doch was bleibt übrig? Nicht viel. Und jeden Monat einen neuen Strohhaufen auftürmen und anzünden, nur in der Hoffnung, dass sich ein paar nicht-brennbare Halme darin finden? Viel zu aufwendig.

Der wichtigste Schlüssel für eine Website, die viel Traffic generiert (auf hochdeutsch: Die häufig besucht wird), ist einfach: Bieten Sie auf Ihrer Website ständig neue Inhalte, die Ihre Kunden gerne lesen und gerne weitergeben. Das ist beileibe keine revolutionäre Erkenntnis, doch damit dieses Erfolgsrezept gelingt, bedarf einer Zutat, die oft fehlt: Zeit, Durchhaltevermögen und Geduld.

Deshalb skizziere ich im Folgenden zwei grundlegende Strategien, eine für Ungeduldige, eine für Geduldige. Idealerweise wenden Sie beide parallel an, denn sich in Geduld zu üben ist nie verkehrt.

Mehr Traffic (für Ungeduldige)

Gehen Sie auf die Haupt-Such-Seite von Google und suchen nach einem beliebigen Begriff. Mit hoher Wahrscheinlichkeit finden Sie neben den „normalen“ (organischen) Suchergebnisse auch Anzeigen, die in der rechten Spalte erscheinen. Diese Anzeigen werden vom Dienst Google AdWords erzeugt, und sie zu buchen ist (fast) ein Kinderspiel.

Rechnen Sie mit gut einer vollen Woche Tagen, um sich das nötige erste Wissen anzueignen, damit Sie Anzeigen erstellen können, die gleichzeitig preiswert und effektiv sind, und schon können Sie loslegen und in kurzer Zeit so viele Besucher auf Ihre Website leiten, wie es Ihr Werbebudget erlaubt. (Wichtig: Lenken Sie mit den AdWords direkt auf Ihre „Pralinen,“ die Sie in Teil 2 dieser Serie generierten.)

Mehr Traffic (für Geduldige)

Anzeigen kann fast jeder, werden Sie sich sagen, und Sie haben Recht. In den meisten Fällen ist es schlicht zu teuer, Traffic nur über PPC-(Pay-per-Click-)Kampagnen zu generieren, auf Dauer müssen Sie also dafür sorgen, dass Ihre Website auch in den organischen Suchergebnissen der Suchmaschinen auftaucht.

Genau hier kommt das Durchhaltevermögen und die oft nötige Dickköpfigkeit ins Spiel. Die erste Zutat des Rezepts für langfristig gute Suchmaschinen-Plazierungen ist einfach: Schreiben Sie jeden Tag einen kurzen Artikel in Ihr Blog. Schreiben Sie einmal pro Monat einen längeren Artikel. Fassen Sie verschiedene Artikel zusammen; suchen Sie ständig im Web nach anderen Websites, die für Ihre Kundschaft Interessantes bereithalten und schreiben Sie darüber.

Die zweite Zutat ist schon kniffliger: Überlegen Sie sich im Vorfeld, zu welchen Suchbegriffen Ihre Website auffindbar sein soll. Wenn Sie in Ihrer Nische zum Beispiel Team-Training für Banken anbieten, werden die Suchbegriffe Ihrer potentiellen Kunden vermutlich die Wörter „bank“ und „team“ enthalten. Schreiben Sie eine Liste mit ca. einem Dutzend typischer Suchanfragen, und formulieren Sie Ihre Texte so, dass diese Anfragen hinreichend genau abgedeckt werden, …

… und gleichzeitig – dies ist die dritte, schwierigste Zutat – natürlich klingen. Ein Text, der mit dem Satz „Die größten Probleme im Teamtraining für Banken sind zum einen Trainingsdefizite in Teams in Banken, zum anderen durch schlechtes Teamtraining in Banken induzierte Stressituationen in Banken-Teams“ beginnt, wirkt schon auf den ersten Blick merkwürdig. Bleiben Sie authentisch, schreiben Sie so, wie Sie mit einem Kunden sprechen würden, und streuen die wichtigsten Keywords am Schluss über den Text.

Und haben Sie Geduld. Viel Geduld. Je nach Branche und Sektor müssen Sie mit einem halben Jahr bis zu einem Jahr rechnen, bis die ersten Effekte Ihrer Arbeit sichtbar werden. Denn neben dem Inhalt Ihrer Website gibt es einen zweiten (von gut einem Dutzend) wichtigen Faktor, der die Position in den Suchergebnissen bestimmt: Die Anzahl der anderen Websites (und deren jeweilige Qualität), die auf Ihre Website verlinken. Deshalb geben Sie sich, Ihrem Markt und Ihren Mitbewerbern Zeit. Hinter einem Erfolg, der über Nacht passiert, steckt oft jahrelange harte Arbeit. Bleiben Sie dran!

Sie finden die Website hier: Praxis für Hypnose und Lösungsorientierte Psychotherapie

ps. Wenn Sie Arzt sind, informiert Sie die neue Seite für Fachkreise über Studien, die meinen evidenzbasierten Ansatz in der Psychotherapie unterstreichen.

Falls Sie den Vortrag nicht gehört haben, wird diese Datei kaum interessant sein, weil sie nur in Verbindung mit dem Text wirklich sinnvoll ist: Wenn genügend Interesse besteht, nehme ich gern einen Sprachtrack dazu auf und veröffentliche den Vortrag als Film. Melden Sie sich!

Zunächst empfehle ich Ihnen – wenn nicht schon längst geschehen – sich das Cluetrain Manifesto durchzulesen. Sicher, es ist schon über 10 Jahre alt, nach heutigen Maßstäben also schon eine halbe Ewigkeit. Aber wenn Sie sich ernsthaft mit Online-Marketing und Social Marketing im Speziellen beschäftigen wollen, ist dieser Text eine ebenso wichtige Grundlage, wie es der *Hamlet* für einen angehenden Schauspieler ist.

Lesen Sie es jetzt; ich warte auf Sie.

Gelesen? Gut! Nun schauen Sie sich These Nr. 39 an:

The community of discourse is the market.

Die Gemeinschaft, in der Sie über Ihre Produkte reden – und reden lassen –, ist der Markt. Es gibt nicht „den Markt“ als abstraktes Gebilde, sondern nur und genau die Menschen der Gemeinschaft, die Ihr Produkt umgibt, und durch das wundervolle Medium Internet kann dieser Markt in Windeseile wachsen oder schrumpfen, können Sie täglich Ihr Produkt einmal oder hunderttausendmal verkaufen.

Wenn das zu abstrakt oder gar abgefahren klingt, lassen Sie uns konkreter werden. Schauen Sie sich Ihr LinkedIn-, Facebook- oder Xing-Profil und Ihre Twitter-Follower genauer an: Welche Menschen sind Teil Ihrer Kontaktliste? Und wer davon ist Teil Ihres Markts, d. h. wer nutzt Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung, und wie genau sind diese Menschen mit anderen verbunden? Wenn Sie mögen, zeichnen Sie einen kleinen Graph mit den Verbindungen der für Sie wichtigsten Personen innerhalb des Netzwerks. Finden Sie Gemeinsamkeiten und Unterschiede: Was eint diese Personen, was trennt sie?

Dann überlegen Sie: Wie können Sie mit Ihrem Produkt dazu beitragen, genau das zu stärken, was diese Personen eint? Wie können Sie sie auf einen gemeinsamen, produktiven Nenner bringen, und zwar so, dass jede Person und das Netzwerk als Ganzes davon profitiert? Nichts anderes ist Social Marketing.

Wenn Sie diese Fragen für sich beantwortet haben, kann der Rest „flutschen.“ Probieren Sie es aus, und wenn Sie Fragen oder Kommentare haben: Schreiben Sie mir an mm@maulco.de.

Wie im Artikel angekündigt finden Sie hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie nach einem festen Schema Videos produzieren, dass Sie mit geringem Aufwand großen Nutzen erzielen. Dieses ist nur eines von vielen möglichen Schemata, das sich vor allem für Einsteiger sehr bewährt hat. Die Möglichkeiten sind, wie so oft, nahezu unendlich.

Die Ausstattung

Die Grundregel von MAULCO. gilt auch hier: Halten Sie es einfach! Sie brauchen weder professionelles Kameraequipment noch ein teures eigenes Studio, um eine effektive Videomarketingkampagne zu gestalten.

• Eine einfache Videokamera, eine Flip HD oder ein iPhone 4 genügen vollkommen, um Promotion-Videos zu produzieren. Lassen Sie sich nicht aufschwatzen, dass „professionell“ produzierte Videos immer besser verkaufen! Ihre Investition für das Kameraequipment: Ab ca. €100.
• Wenn Sie Wert auf eine sehr gute Tonqualität legen, kaufen Sie zusätzlich ein gutes Mikrofon, z. B. das THX®-zertifizierte BlueMic Yeti, um parallel zur Videoaufnahme die Tonspur aufzunehmen. Das Yeti kostet ca. €120.
• Sie benötigen kein Studio, um sehr gute Videos zu erstellen: Gehen Sie, am bestem bei bedecktem Himmel, ins Freie. Falls Sie im Büro oder zu Hause aufnehmen wollen, suchen Sie im Web nach Budget-Lösungen für Heimstudios. Ihre Investition in ein funktionierendes „Studio“ beträgt ca. 100 bis 200 Euro.
• Einfach zu bedienende Video-Schnitt-Software gibt es zuhauf; teils sogar kostenlos. Einen guten Überblick bietet Wikipedia.

Die Inhalte

Wie oben erwähnt ist dies nur eines von vielen möglichen Schemata. Wenn Sie im Videomarketing noch unerfahren sind, ist dieser Ablauf eine sehr gute Möglichkeit zum Einstieg:

1. Legen Sie fest, welches Produkt Sie mit Ihrer Videoserie bewerben wollen. Bleiben Sie bei genau einem Produkt! Beispiel: Coaching für Hochbegabte.
2. Notieren Sie sich eine Handvoll Fragen, die Ihnen in Bezug zu diesem Produkt häufig gestellt werden. Beispiele: Wann gilt ein Coachee als „Hochbegabt“? Was kostet eine Session Hochbegabtencoaching? Was bewirkt Coaching für Hochbegabte?
3. Notieren Sie eine weitere Handvoll Fragen, die Ihnen neue Kunden stellen sollten. Beispiele: Wie kann ich Coaching für Hochbegabte steuerlich absetzen? Wie hilft mir Coaching für Hochbegabte im Beruf weiter? Sind auch Hochbegabte von Burn-Out bedroht?

(Ihnen wird auffallen, dass der Produktname, hier „Coaching für Hochbegabte,“ in den Fragen wiederholt wird. Das ist Absicht; machen Sie es genau so!)

Wenn Sie alle Fragen definiert haben, suchen Sie sich einen Kollegen, der sich etwa eine Armlänge neben die Kamera setzt, so dass er nicht im Bild zu sehen ist. (Tip: Wenn die Kamera eine rote, vielleicht sogar blinkende, Aufnahme-LED hat, kleben Sie sie ab, damit Sie auf keinen Fall versucht sind, direkt in die Kamera zu schauen!)

Dann stellt Ihnen Ihr Kollege die notierten Fragen nacheinander, und Sie antworten, während die Kamera läuft. Wenn Sie sich beim ersten „Take“ unsicher fühlen, machen Sie einen zweiten oder dritten oder vierten, und lassen die Kamera (und ggf. das externe Mikrofon) einfach die ganze Zeit mitlaufen.

Nach erfolgter Aufnahme löschen Sie mit der Videosoftware die Fragen des Kollegen, so dass nur Ihre Antworten übrig bleiben. Erzeugen Sie dann für jede Frage eine Text-Tafel, die die Frage enthält, so dass der Zuschauer zunächst die Frage als Text sieht und danach Ihre Antwort. Die Frage bildet auch den Titel, unter dem Sie das Video hochladen, damit Google zufrieden ist. (Auf weitere suchmaschinenrelevante Feinheiten gehe ich hier nicht weiter ein, um den Rahmen nicht zu sprengen. Schreiben Sie mir eine E-Mail an hallo@maulco.de, wenn Sie Fragen haben!)

… et voilá. Nach nur einem Tag Aufwand haben Sie nun ein Repertoire von 10 bis 20 Videos, die Sie nach Herzenslust verteilen können, zum Beispiel …

Die Verteilung

… auf Ihrer Website, in Ihrem Facebook-Profil oder über einige der bekannten oder weniger bekannten Videoportale. Wenn Sie es sich leicht machen wollen, benutzen Sie für den ersten „Schwung“ der Videoverteilung einen Dienst wie TubeMogul, der Ihre Videos vollautomatisch auf eine Vielzahl von Videoportalen verteilt. (Denken Sie dran, die Beschreibungstexte zu den Videos so zu schreiben, dass die Zuschauer auch tatsächlich auf Ihre Website gelenkt werden!)

Wenn Sie diesen ersten Schritt gemeistert haben, sind die weiteren Möglichkeiten nahezu unendlich. Ein Video-Podcast zu Ihrem Produkt, der bei iTunes und Dutzenden anderer Diensten gehostet wird; Interviewserien, die auf Ihrer Website erscheinen … solange Sie in Ihren Produktionen Inhalte präsentieren, die für Ihre Zuschauer relevant sind und sie bei ihren Problemen einen echten Schritt weiterbringen, können Sie nur gewinnen.

Ihr Trichter-Automat

Der Weg von der Praline zum Premium-Produkt funktioniert am besten dann, wenn Sie den „Trichter“ teils oder voll automatisieren. Spätestens ab dem Hundertsten Abonnenten wird der Verwaltungsaufwand größer als der Nutzen; von 1.000 oder 10.000 Abonnenten gar nicht zu reden. Deshalb automatisieren Sie zumindest den obersten Teil des Trichters:

1. Fügen Sie auf Ihrer Website ein Formular ein, mit dem Sie die E-Mail-Adresse und den Namen des Interessenten abfragen und ihn darauf hinweisen, dass er nach Eingabe seiner Daten Ihre Praline erhält und – wichtig! – weitere E-Mails erhalten wird.
2. Die Daten des Formulars werden an einen Autoresponder-Dienst weitergeleitet, der die automatische regelmäßige Aussendung Ihrer Mails vornimmt. Im deutschsprachigen Raum geht die Auswahl an guten Autorespondern gegen Null, deshalb empfehle ich sehr gern den MailChimp Autoresponder, der nebenbei auch hervorragend für den Versand von Newslettern genutzt werden kann.
3. Schreiben Sie im Vorfeld alle E-Mails, die über den Autoresponder verteilt werden sollen, am besten einige Monate im Voraus. So können Sie sich, sobald die Kampagne läuft, zurücklehnen und beobachten, wie die Kunden den Weg durch den Trichter nehmen, und es ist egal, ob es 10, 100 oder 100.000 sind, denn die Hauptarbeit läuft automatisch im Hintergrund.

Pralinen: Eine kleine Auswahl

Ein paar Beispiel für „Pralinen,“ die Sie als Coach, Therapeut, Trainer Ihren Besuchern anbieten können:

• Der Klassiker schlechthin ist ein E-Book zu Ihrem Kernthema, das Sie auf Anfrage per Formular automatisch als E-Mail versenden. Wenn Ihr Thema speziell genug ist, finden sich sicher Interessenten. Bedenken Sie dabei jedoch, dass viele Leute unter einer wahren E-Book- und Newsletter-Flut leiden.
• Effektiver ist ein E-Book zu einer bestimmten Fragestellung innerhalb Ihres Kernthemas. Wenn Sie beispielsweise Burn-Out-Coaching anbieten, schreiben Sie kein E-Book zum Thema Burn-Out, sondern zu Burn-Out bei jungen Vätern, die nach der Elternzeit wieder in den Job einsteigen. Machen Sie die Nische so eng als irgend möglich, um sich von der Masse abzuheben.
• Wiederum effektiver als ein E-Book über ein Thema ist ein E-Book mit konkreten, sofort umsetzbaren Handlungen. Besser als das eben erwähnte E-Book für “Burn-Out-Väter” ist also ein E-Book mit Fünf Schritten, die diese Väter schon heute tun können, um dem Burn-Out zu entfliehen.
• … und noch viel effektiver ist ein Kurs in mehreren Lektionen, die per E-Mail versendet werden. Sie schreiben die E-Mails für den Kurs nur einmal, und der Autoresponder übernimmt den Versand der Lektionen automatisch im Hintergrund. Denken Sie daran, den Kurs mit interaktiven Elementen aufzupäppeln, z. B. zwischengeschalteten Fragebögen, die Sie auswerten (bzw. automatisiert auswerten lassen) und die Ergebnisse mit Ihren Kunden besprechen.

Die Möglichkeiten sind schier unendlich, und nur ein sehr kleiner Anteil der Coaches nutzt bereits diese – ansonsten einfachen – Möglichkeiten. Wollen Sie mehr konkrete Ideen? Dann schreiben Sie mir eine E-Mail, und ich nenne Ihnen binnen 24 Stunden unverbindlich mindestens drei Themen für “Pralinen,” die zu Ihren Angeboten passen.

Ein Produkt in einem Tag

Wie einfach es sein kann – entsprechendes Expertenwissen vorausgesetzt – ein Produkt zu generieren, lesen Sie im Artikel Ein Produkt an einem Tag, in dem wir Schritt für Schritt beschreiben, wie wir an einem Tag eine Hypnose-CD für Golfer produziert haben.

Websites gratis? Nichts einfacher als das.

In Punkt 2 des Artikels schreibe ich: Wenn Sie noch keine Website haben, legen Sie sich eine zu. Das kostet nichts außer ein paar Klicks. Von den unzähligen Anbietern, bei denen Sie gratis, schnell und einfach eine vernünftige Website anlegen können, kann ich vor allem zwei empfehlen:

• Bei Google Sites erzeugen Sie in wenigen Minuten eine Website, die einfachen gestalterischen Anforderungen genügt, ausreichend viele Funktionen bietet und rasend schnell ist.
• Für höhere gestalterische Anforderungen und mehr Funktionen empfiehlt sich das Angebot bei wordpress.com. Dort legen Sie – zwar mit höherem zeitlichen Startaufwand als bei Google Sites, jedoch mit viel größerer Flexibilität – den Grundstein für eine Website, die Sie auf Jahre hinaus erweitern und verfeinern können.

Wenn Sie bereits eigenen Webspace haben, können Sie dort Ihre eigene Instanz von WordPress installieren: Laden Sie die Dateien bei wordpress.org herunter, befolgen die einfache Installationsanleitung und los geht’s. Und wenn Sie schon jetzt wissen, dass Sie Große Pläne haben, legen Sie am besten sofort mit einem umfangreicheren und (noch) erweiterungs-freundlicheren System los, zum Beispiel drupal.

(Und wenn Sie noch keinen eigenen Webspace haben und eine umfassende Beratung wünschen, welcher der für Sie beste Provider sein kann und wann sich welches Content Management System lohnt, nehmen Sie einfach Kontakt zu MAULCO. auf.)

Wer nicht misst, verliert.

Punkt 3 meiner Aufzählung im Artikel lautet: Installieren Sie Google Analytics oder einen vergleichbaren Statistik-Dienst auf der neuen Website.

Der wahrscheinlich verbreitetste Anbieter für Web-Analysedienste ist Google Analytics. Weitere sehr empfehlenswerte Tools sind u. a. Clicky und Mint. Alle drei sind einfach zu installieren und haben ihre jeweiligen Stärken und Schwächen. In diesem – ersten – Schritt der Serie ist es prinzipiell egal, für welchen dieser Dienste Sie sich entscheiden, solange Sie irgendeinen verwenden.

Hinweis: Seit einiger Zeit tobt (nunja, sagen wir mal: schwelt) eine Debatte, in der die Frage diskutiert wird, inwieweit die Verwendung der gängigen Analysedienste mit dem (nach meiner Sicht äußerst merkwürdigen) deutschen Datenschutzrecht vereinbar ist. Beachten Sie bitte die zur Zeit wacklige Rechtslage und bleiben Sie auf dem Laufenden, z. B. indem Sie regelmäßig das Blog der IT-Recht-Kanzlei oder das Blog von MAULCO. lesen. Zudem arbeite ich zur Zeit an einer eigenen, datenschutzrechtlich sicheren Lösung, die Kunden von MAULCO. Kunden vermutlich ab Sommer zur Verfügung stehen wird.

Alles klar?

Wenn Sie alle drei Schritte des Artikels befolgt haben und Ihre Site „live“ ist, freue ich mich auf Ihr Feedback! Natürlich können Sie auch jederzeit schreiben, wenn Sie Fragen zum Artikel oder diesem Blog Post haben oder wenn Sie wissen wollen, wo es in Hamburg das beste Sushi gibt oder was Sie im Fleetenkieker, dem neuen Newsletter von MAULCO., erwartet.

Bis bald, und … ahoi!

In insgesamt sechs Teilen lernen Sie Schritt für Schritt, wie Sie als Coach, Mediziner, Therapeut (oder Bäcker, Möbelhändler, Krabbenfischer) eine wirkungsvolle Website aufbauen und erfolgreich online bewerben. Jeder Artikel wird durch einen Blog-Post bei MAULCO. begleitet, der weiterführende Informationen, Links, Ressourcen, Tips sowie das eine oder andere Sonderangebot enthält.

• Teil 1: Einfach anfangen: Die drei Elemente eines wirkungsvollen Online-Auftritts (Februar 2010)
• Teil 2: Der Produkt-Trichter: Schritt für Schritt zum Premium-Angebot (April 2010)
• Teil 3: Audio und Video: Alle Kanäle nutzen (Juni 2010)
• Teil 4: Social Marketing: Der Markt ist Konversation (August 2010)
• Teil 5: Traffic, Traffic, Traffic: Verkehrsberuhigung war gestern (Oktober 2010)
• Teil 6: Selbstoptimierung: Wenn Websites „denken“ lernen (Dezember 2010)